버진 미디어와 맞붙은 이스트 킬브라이드 거리 '인질'

East Kilbride의 주민들은 이웃이 Virgin Media와 노를 젓는 동안 '인질로 잡혀' 있는 것처럼 느꼈습니다.

8월 14일 월요일 갑자기 케이블이 끊어진 후, 클램프스 우드 스트리트(Clamps Wood Street)에 거주하는 고객들의 TV 접속과 인터넷 접속이 거의 2주 동안 중단되었습니다.

노출된 전선이 거리에 있는 사유지를 통과한 것으로 알려졌으며, 집주인은 보상 없이 문제를 해결하기 위해 Virgin을 들여보내는 것을 거부했습니다.

이는 다수의 주민들이 재택근무, 온라인 정보 액세스, 인기 프로그램 시청에 어려움을 겪고 있음을 의미했습니다.

거리의 모든 Virgin 고객은 연결이 끊어진 것을 발견했습니다. (이미지: Colin Mearns)

Jim Wardhaugh(83세)는 Glasgow Times와의 인터뷰에서 자신의 좌절감에 대해 다음과 같이 말했습니다. “저는 두 당사자 사이에 계속되는 분쟁으로 인해 우리 모두가 인질로 잡혀 있는 것처럼 느꼈습니다.

“나는 텔레비전이나 이메일에 접근할 수 없었습니다. 나는 개와 혼자 있고 그 서비스를 받는 데 정말로 의존하기 때문에 매우 짜증났습니다.

“저도 이 문제에 대해 Virgin에 연락할 수 없어서 실망스럽습니다. 자동화된 이메일과 문자 메시지만 받았지만 대화할 사람이 없었습니다.

“완전히 중간에 갇힌 느낌이 들었고 불공평해 보였습니다.”

거리에 거주하는 이안 앤더슨(63세)은 글래스고 타임즈와의 인터뷰에서 이 문제가 자신에게 어떤 영향을 미쳤는지 이렇게 말했습니다. “내가 하는 일의 측면은 실제로 인터넷 접속에 의존하고 있는데, 인터넷 접속이 없다는 것이 상당히 불편했습니다.

“우리는 데이터를 모두 사용했기 때문에 더 많은 데이터를 얻으려면 추가 비용을 지불해야 합니다.

“이것이 제1세계의 문제라는 것을 알고 있지만 사람들은 인터넷에 접속해야 하기 때문에 실망스럽습니다.

"이 분쟁은 우리와 아무 관련이 없지만 우리는 영향을 받았습니다."

Ian과 Jim은 Virgin 인터넷 케이블 문제로 인해 인터넷에 접속할 수 없었습니다. (이미지 : Colin Mearns)

케이블을 가지고 있는 이웃은 익명을 유지하기를 원하지만 Virgin이 피해를 복구하기 위해 자신의 재산에 접근해야 한다고 Glasgow Times에 확인했습니다.

그들은 버진이 그 부지에 들어갈 수 있는 통로가 없다고 주장했는데, 이는 토지 소유자가 부여한 통행권이 없다는 것을 의미합니다.

이는 일반적으로 지불에 대한 대가이며 일반적으로 전신선 설치 또는 파이프 부설과 같은 목적으로 사용됩니다.

이 케이블은 주택 소유자가 해당 부지를 점유하기 전인 약 30년 전 Telewest에 의해 설치된 것으로 추정됩니다.

거리의 주민들은 연결이 끊어진 이후 Virgin에 연락을 시도했지만 자동 문자 및 이메일 외에는 성공하지 못했다고 주장합니다.

Virgin Media 대변인은 이렇게 말했습니다. “Clamps Wood Street에 있는 소수 고객의 광대역 서비스에 영향을 미치고 있는 손상된 케이블을 수리하기 위해 건물에 접근해야 했습니다.

"우리는 사이트에 접속하자마자 이 작업을 완료했으며, 영향을 받은 고객은 이제 서비스를 복원했습니다.

"위치 접근 동의 작업을 진행하는 동안 고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다."

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